O Fluxo dos Eventos
Nós temos uma forte tendência em avaliar pessoas. Enxergar pessoas e convencer pessoas a produzir eventos. Procuramos pessoas que sabem fazer este evento ou aquele evento. Pessoas que já produziram eventos parecidos com os eventos da nossa organização. Buscamos um novo gerente financeiro que tenha "experiência" comprovada em gerenciamento financeiro. O nosso gerente financeiro anterior foi embora e levou consigo todo o nosso "jeito de fazer as coisas". Agora precisamos esperar o novo chefe pra saber qual a "tônica" ele vai dar. O novo gerente vai trazer todo um sistema novo e vai tentar introduzi-lo na organização. Depois de alguns "combates" frontais e laterais com a equipe e com as outras áreas o novo gerente perde alguns rounds e ganha outros. O resultado é a implantação do "novo modelo do departamento financeiro fazer as coisas". Se o novo gerente tem mais "força" política ele implementa mais coisas novas. Se não tem muita força, muitas das idéias mesmo que sejam boas não serão implementadas. Isso é correto? Se tivéssemos uma visão dos conjuntos de eventos que precisam ser produzidos, com que freqüência e ao longo de qual fração de tempo, poderíamos estar sempre ajustando o sistema e evitando sucumbências e desconfortos desnecessários. Se um gerente saísse e outro entrasse, o novo poderia ser apresentado a todo o sistema de eventos bem como aos números e comportamentos estatísticos. Só caberia ao novo gerente fazer sugestões que cobrissem lacunas ou abrissem novas oportunidades de performance e qualidade. Teríamos na equipe pessoas que sabem pilotar eventos e não apenas este ou aquele evento.
É preciso perceber que tudo é evento. Como evento é não-linear, a melhor maneira de observá-lo é estabelecer os limites de tempo, de espaços, das pessoas e dos "sub"-eventos que precisam acontecer nestes limites. As conexões entre estes eventos ao longo do tempo é que oferecem significados, confortos e desconfortos para as pessoas.
Com exercícios de observação você pode começar a brincar de enxergar eventos. Observe o seu dia de ontem. Lembre o momento em que acordou. Veja o conjunto de eventos que você frequentou. A higiene pessoal, o café da manhã, o banho, a troca de roupa, o trânsito, o trabalho, o lanche, as reuniões, os telefonemas, o almoço, etc. Cada um destes eventos precisou de determinadas condições para acontecer. Faltou uma toalha? Esqueceu uma chave? Perdeu uma informação? Não combinou um prazo direito ou não cuidou dos custos? Os eventos que oscilaram causaram desconforto e tiraram seu humor? Mesmo aqueles que não causaram desconforto poderiam ser diferentes e melhores. Agora faça outro exercício. Volte mentalmente em cada evento do dia de ontem e pense em alguma coisa que você faria diferente se pudesse voltar no tempo. Evitaria uma discussão? Escolheria outro caminho? Mudaria uma roupa ou aumentaria os níveis de conforto de que maneira? Isso é pensar. A possibilidade de organizar e interpretar as informações e reorganizá-las mentalmente até encontrar novos significados e melhores performances. Se você fizer este mesmo exercicio diariamente para pensar no dia de amanhã ou na próxima semana você estará desenhando seus eventos com mais conforto e pensando na sua vida.